Dernière mise à jour : juillet 2026.
Les présentes conditions s’appliquent au site Vocologie & Chant Thérapie et aux demandes effectuées via ce site. Elles posent un cadre simple : informer clairement, réserver sereinement, respecter les engagements de chacun.
1. Utilisation du site
Le site présente des accompagnements liés à la voix parlée et chantée : vocologie, cours de chant, chant-thérapie, chant prénatal, stages et séances à distance.
L’utilisateur s’engage à naviguer sur le site de manière normale, sans tentative de copie automatisée, d’intrusion, de détournement du formulaire ou de perturbation technique. Les informations publiées peuvent être mises à jour à tout moment.
2. Nature des prestations proposées
Les prestations présentées relèvent de l’accompagnement vocal, pédagogique, artistique, expressif ou corporel selon la demande. Elles ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin, d’un ORL, d’un phoniatre, d’un orthophoniste ou de tout autre professionnel de santé lorsque la situation l’exige.
3. Demande de rendez-vous et confirmation
L’envoi d’un formulaire, d’un e-mail ou d’un message ne vaut pas réservation définitive. Une séance, un bilan ou une inscription à un stage n’est confirmé qu’après accord sur le créneau, le tarif, les modalités pratiques et, lorsque cela est demandé, le règlement ou le versement d’un acompte.
Les informations utiles sont précisées avant le rendez-vous : lieu, durée, matériel éventuel, lien de visioconférence, conditions d’accès, documents ou enregistrements à préparer.
4. Tarifs, paiement et forfaits
Les tarifs sont indiqués en euros sur les pages concernées ou communiqués directement lors de la prise de contact. Ils peuvent être modifiés, mais le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation.
Les règlements peuvent être effectués selon les modalités acceptées par l’organisateur : espèces, chèque, virement ou paiement en ligne lorsque celui-ci est disponible. Pour les forfaits, le règlement est demandé au début du cycle, sauf accord particulier.
Les forfaits sont personnels, non transférables et valables pendant la durée annoncée lors de la réservation. À défaut d’indication spécifique, une base de trois mois par tranche de cinq séances peut être appliquée.
5. Annulation ou report d’une séance individuelle
Une séance individuelle peut être reportée sans frais si l’annulation est signalée au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance peut être due, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel.
Si l’annulation vient de l’organisateur, un autre créneau est proposé. Si aucun remplacement n’est possible, la séance réglée et non effectuée est remboursée ou déduite d’un prochain rendez-vous.
6. Stages, ateliers et événements
Les stages et ateliers nécessitent une inscription préalable. Le nombre de places peut être limité afin de préserver la qualité du travail vocal et l’accompagnement individuel.
| Désistement du participant | Conséquence possible |
|---|---|
| Plus de 30 jours avant le stage | Une retenue de 20 % peut être appliquée. |
| Entre 30 et 15 jours avant le stage | Une retenue de 50 % peut être appliquée. |
| Entre 14 et 8 jours avant le stage | Une retenue de 75 % peut être appliquée. |
| Moins de 8 jours avant le stage | La totalité du prix peut rester due. |
L’organisateur peut annuler un stage si le nombre de participants est insuffisant, en cas d’indisponibilité majeure ou de force majeure. Dans ce cas, les sommes versées sont remboursées ou reportées avec l’accord du participant.
7. Séances en ligne, contenus et outils numériques
Les séances en ligne supposent que le participant dispose d’un matériel adapté : connexion internet stable, caméra ou micro fonctionnels, appareil permettant d’écouter les exercices et, si nécessaire, d’envoyer des enregistrements.
Lorsque des contenus numériques, exercices audio, supports pédagogiques, formations ou accès en ligne sont fournis, ils sont réservés à un usage personnel. Leur reproduction, partage public, diffusion ou revente sont interdits sans autorisation écrite.
En cas d’accès immédiat à un contenu numérique après achat, le client peut être amené à reconnaître qu’il renonce à son droit de rétractation lorsque les conditions légales le permettent.
8. Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance par un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours. Ce droit peut toutefois ne pas s’appliquer ou cesser de s’appliquer dans certains cas, notamment lorsque la prestation commence avant la fin du délai avec l’accord du client, pour certains contenus numériques fournis immédiatement, ou pour des activités datées de loisirs, stages ou événements prévus à une date déterminée.
9. Responsabilité et comportement attendu
Chaque participant s’engage à respecter les horaires, les lieux, le matériel, les autres participants et les consignes données pendant les séances ou stages. L’organisateur peut refuser ou interrompre une participation en cas de comportement inadapté, dangereux ou irrespectueux.
Le site et les prestations sont proposés avec sérieux, mais aucun résultat vocal, artistique ou personnel ne peut être garanti indépendamment de l’implication, de la régularité et de la situation de chacun.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, exercices, supports pédagogiques, fichiers audio, vidéos, documents et contenus du site sont protégés. Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation sans accord préalable est interdite.
11. Réclamation et médiation
En cas de difficulté, une solution amiable est recherchée en priorité. La demande peut être adressée via le formulaire de contact ou par e-mail. Conformément aux règles applicables aux consommateurs, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsque les conditions sont réunies.
Médiateur de la consommation : CNPM Médiation Consommation - 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.
12. Données personnelles et cookies
Les données transmises via le formulaire sont utilisées pour répondre aux demandes, gérer les rendez-vous, inscriptions, devis ou factures, et assurer le suivi des prestations. Les détails sont précisés dans la politique de confidentialité.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être consultées et modifiées depuis la page Gestion des cookies.
13. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, la juridiction compétente sera déterminée selon les règles légales applicables.